Esercita recesso

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.

Per tutti i prodotti standard presenti in catalogo (gioielli, charms, beads, cavigliere, portachiavi, set coordinati e gioielli per bambini), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale completa di eventuali cartellini, astucci, certificati di garanzia e accessori inclusi, non indossati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi.

Prodotti personalizzati su richiesta. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche indicazioni fornite dal consumatore al momento dell'ordine, quali a titolo esemplificativo gioielli con incisioni, misure su richiesta o configurazioni non presenti a catalogo. L'esclusione si applica esclusivamente alla variante personalizzata e non agli articoli standard del medesimo catalogo.

Orologi con funzionalità connesse o garanzia nominale attivata. Per gli orologi dei brand presenti in catalogo (tra cui Hamilton, Tissot, Swatch, Casio, Nixon, Calvin Klein e altri), il consumatore è tenuto a verificarne le caratteristiche senza procedere alla regolazione definitiva del cinturino, all'impostazione personalizzata del dispositivo o all'attivazione della garanzia nominale presso il produttore o rivenditore autorizzato. L'utilizzo del prodotto oltre la normale verifica delle caratteristiche estetiche e funzionali, inclusa l'attivazione di garanzie nominali o la regolazione definitiva degli elementi di indosso, può comportare una diminuzione del valore del bene di cui il venditore potrà tenere conto in sede di rimborso.

Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti soggetti al diritto di recesso sia prodotti esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti recedibili. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.

Spese & Modalità di restituzione

In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale completa di astuccio, cartellino e certificato di garanzia ove presenti, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per gli orologi di brand, la restituzione deve includere tutti gli elementi originali della confezione (scatola, cuscino, libretto di istruzione, certificato di garanzia e accessori inclusi): la mancanza anche di uno solo di questi elementi può determinare una diminuzione di valore addebitabile al consumatore. Si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato e assicurato: il venditore non risponde di eventuali danni o smarrimenti occorsi durante la spedizione di reso non adeguatamente assicurata. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per i gioielli e gli orologi, la verifica delle caratteristiche del prodotto deve avvenire senza indossarli, in quanto l'utilizzo anche breve può alterarne le finiture superficiali o lasciare segni di usura che ne riducono il valore commerciale.